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任何一个游戏不可能能保证百分之百的不出现异常情况，例如服务器遭到攻击，网络不稳定，设置引擎卡死等...现象。请玩家正常看待和理解此类问题。

1、处理时间：
在我们接到服务器异常的时间开始算起，最多不大于1小时（60分钟）保证处理完毕。

2、关于服务器回荡（概率极低）
如果服务器出现异常造成玩家装备回荡，元宝回荡，等级回荡。
这个只能说是天灾，因为回荡的数据是在服务器还没有来得及保存的情况下才会回荡，所以等级、装备、元宝这些数据是无法查证的。所以我们也无法对玩家进行补偿。如果你以前在别的服有补偿的经历，那么只能说这样的GM是在毫无依据的情况下进行的胡乱补偿，因为之前我们也被一些别有用心的玩家骗补偿，所以对于这样的情况，一律没有补偿。

充值元宝回荡：
对于刚充值的玩家发生服务器异常回荡，刚充值的元宝没有了，这个我们可以在充值平台上查证，凡是充值以后造成服务器回荡元宝消失了，我们会对充值进行10%的补偿，也就是充值100元，造成元宝没有了，我们将会进行110元的充值补偿。

以上解释权归《开战传奇》所有。