开服新闻

您的位置: 首页 > 新闻中心 > 开服新闻 >

帐号、装备被盗、被骗申诉处理方案

来源:开战传奇时间:2018-03-22 17:18
《开战传奇》自成立以来得到广大玩家的支持与肯定,如今据一些玩家反映有骗子开始活跃在各区内,骗取大家的帐号和装备。为了保障大家的帐号利益,我们特别推出帐号被盗申诉服务(仅支持找回帐号)。

下面为申诉细则与流程:
 
【处理原则】
1、因玩家本人疏忽导致帐号被盗,我公司可以协助追回帐号。(装备、金币、元宝不予受理)
2、被盗三天内及时联系客服申诉进行受理,超过三天不予处理。(一个月之内只能受理一次)
3、没有填写注册资料或密码保护的帐号不予处理。
 
【申诉流程】
1、被盗三天内联系客服提出申诉,提供注册的相关资料以及准确的被盗时间及详细描述提交给客服,资料不真实不予找回。
2、客服人员根据被盗处理原则,核实确认玩家的被盗情况后,将在1个工作日内对其帐号进行恢复。
3、盗号嫌疑人,我方将根据平台自身的被盗处理规则进行处理。(请嫌疑人在2个工作日内联系客服申诉,超过时限将永久冻结)
 
【不予受理或者无法找回的情形】
如出现下列情形之一,则用户的申报找回要求根据本协议将不被受理或者无法找回:
 
1、帐号、服务器、人物等级不相符、被盗时间错误等。
2、用户成功申报的时间距离帐号被盗时间已经超过三(2)天。
3、用户未能够配合开战平台的调查工作,未能及时提供详尽及真实准确的个人资料与其他相关资料。
4、账号进行无担保的线下交易导致帐号被盗。
5、用户账号存在共享、使用外挂导致账号信息泄露。
6、帐号赠送给朋友但后来因为关系不好或其他原因别人不肯归还。
7、玩家将帐号密码告诉他人出现密码外泄的情况,平台无法进行判断。
8、因个人疏忽导致的帐号、装备、元宝等被骗。
 
最后再次提醒各位传奇私服玩家朋友,切勿和他人共享帐号,共享帐号会带来被盗的风险。也不要轻易相信游戏内买卖金币和出售外挂的骗子,他们基本上都是以盗号为目的。所有相关活动都以官网信息为准,请大家提高安全意识,防范于未然。